Home

Het concept

De leerling kiest

De mentor coacht

Begeleidngsroute

Didactische Werkvormen

Films

Ontwikkeling

Bedrijfinformatie

Problemen oplossen in het contact met klanten
lijkt mij:

Medewerkster zit bij de receptie,
ontvangt een bezoeker
die degene om wie hij vraagt niet kan spreken.

De bezoeker wordt boos
en is geïrriteerd.